創新推出“一單制2.0”，天津港發布最新海鐵聯運服務標準
2023-11-21 14:48 來源：天津港
在第三屆世界一流港口多式聯運大會上，天津港集團創新推出“一單制”升級版——“一單制2.0”物流服務產品，發布天津港最新海鐵聯運服務標準，逐步完善“通道+樞紐+物流”現代物流體系，海上航線、陸上網格緊密結合，打造了通江達海、內聯外暢的全程物流通道，為暢通國內國際雙循環、服務共建“一帶一路”提供了有力支撐。
基于“以客為尊”服務理念，“一單制2.0”物流服務產品全面升級，圍繞客戶不同物流環節中的重點需求，不斷完善資源配置，優化解決方案，提升服務質量，使客戶“一單到底、全程無憂”的物流體驗不斷豐富。
“一單制2.0”五大提升點
一是更廣闊的內陸物流網絡：以120余家內陸門店為節點，為您搭建起覆蓋面更廣、服務度更深的物流網絡，隨著與船東、內陸堆場的進一步合作，依托物流節點可以為更多的內陸客戶提供拆箱、裝箱、提箱、還箱、修洗箱以及鐵路發運等服務選擇。
二是更便捷的多式聯運新通道：以40余條海鐵聯運通道為主要干線，實現了海鐵聯運的高效銜接，保證了訂單、貨源、箱源、船期的有序銜接，進一步融入了全程物流產業鏈、供應鏈。
三是更優質的港口服務和效率：以客戶需求為導向，制定完善了全新的《天津港海鐵聯運服務標準》，全面兌現服務承諾，以標準化服務提升客戶滿意度，提供一次委托、全程無憂的優質物流服務。
四是更豐富的國內外航線資源：深化140余條內外貿航線，加強與世界上180多個國家和地區的500多個港口航運貿易往來，織密航運網絡，使您的貨物能夠觸達世界每一個角落，為您提供更多選擇和便利。
五是更專業的客戶服務團隊：天津港集團服務團隊全面落實“四千行動”，以實際行動踐行“以客為尊”的服務理念，為內陸客戶量身訂制出海方案，陪伴客戶共同成長。
升級版的“一單制2.0”服務產品將覆蓋至天津港十大營銷區域的所有網絡節點。
天津港集團持續提升優化海鐵聯運綜合服務標準，多措并舉全力推動多式聯運提質增效，公布天津港最新海鐵聯運服務標準：
1.對海鐵聯運集裝箱貨物實行“五專、三優先”服務政策。即“對接服務專人負責、設立卡口專用通道、設立專用場地、預留專用機械設備、設立應急處理專用窗口”和“優先辦理手續、優先組織裝卸、優先安排疏運”。
2.對海鐵聯運集裝箱貨物在天津港集團所屬專用線、場、站和碼頭，所發生的拆裝箱、倉儲、加固、提箱、集港服務價格不高于當地市場平均價格。
3.對通過天津港集團所屬專用線、場、站的海鐵聯運出口集裝箱貨物，提供24小時預約集港服務，各集裝箱碼頭公司放寬集港時間。在具備裝船條件的前提下，不受碼頭結關時間限制，優先保障裝船作業。
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